Reklamačný poriadok

1. Záručná doba

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť prevzatím tovaru kupujúcim. Ak ide o použitý tovar, môže byť záručná doba skrátená na 12 mesiacov, čo bude vždy výslovne uvedené.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom na [email protected] alebo osobne na adrese Obchodná 12, 811 06 Bratislava. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotografiu.

Tovar zašlite na adresu predávajúceho, nie na dobierku. Odporúčame priložiť kópiu dokladu o kúpe.

3. Vybavenie reklamácie

Predávajúci rozhodne o spôsobe vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Kupujúci má právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy v závislosti od povahy vady.

4. Na čo sa záruka nevzťahuje

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, nedodržaním pokynov na starostlivosť (napr. umývanie dreveného náradia v umývačke) a na bežné opotrebenie.